Служба Переезда
BeWell Group
Такелажные работы
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Москва
Краснодар
Сочи
+7 (812) 954-22-68
+7 (921) 954-22-68
с 9-00 до 18-00
Заказать звонок
г. Санкт-Петербург, ул.Самойловой, д.5С, индекс 192102
Компания
  • Отзывы
  • Вакансии
Услуги
  • Такелаж
    Такелаж
    • Промышленный такелаж
    • Такелаж станков
    • Такелаж банкоматов и терминалов
    • Такелаж сейфов
    • Такелаж трансформаторов
  • Перемещение
    Перемещение
    • Перемещение сейфов
    • Перемещение пианино
    • Перемещение станков
    • Перемещение дома
  • Подъем
    Подъем
    • Стропальные работы
    • Подъем груза краном
    • Подъем негабаритных грузов
    • Подъем тяжелых грузов
  • Дополнительно
    • Пуско-наладочные работы
    • Упаковка
Аренда техники
Цены
Контакты
    Служба Переезда
    Компания
    • Отзывы
    • Вакансии
    Услуги
    • Такелаж
      Такелаж
      • Промышленный такелаж
      • Такелаж станков
      • Такелаж банкоматов и терминалов
      • Такелаж сейфов
      • Такелаж трансформаторов
    • Перемещение
      Перемещение
      • Перемещение сейфов
      • Перемещение пианино
      • Перемещение станков
      • Перемещение дома
    • Подъем
      Подъем
      • Стропальные работы
      • Подъем груза краном
      • Подъем негабаритных грузов
      • Подъем тяжелых грузов
    • Дополнительно
      • Пуско-наладочные работы
      • Упаковка
    Аренда техники
    Цены
    Контакты
      Санкт-Петербург
      Санкт-Петербург
      Москва
      Краснодар
      Сочи
      info@bewell-group.ru
      Служба Переезда
      +7 (812) 954-22-68
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Отзывы
        • Вакансии
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Такелаж
          • Назад
          • Такелаж
          • Промышленный такелаж
          • Такелаж станков
          • Такелаж банкоматов и терминалов
          • Такелаж сейфов
          • Такелаж трансформаторов
        • Перемещение
          • Назад
          • Перемещение
          • Перемещение сейфов
          • Перемещение пианино
          • Перемещение станков
          • Перемещение дома
        • Подъем
          • Назад
          • Подъем
          • Стропальные работы
          • Подъем груза краном
          • Подъем негабаритных грузов
          • Подъем тяжелых грузов
        • Дополнительно
          • Назад
          • Дополнительно
          • Пуско-наладочные работы
          • Упаковка
      • Аренда техники
      • Цены
      • Контакты
      • Санкт-Петербург
        • Назад
        • Города
        • Санкт-Петербург
        • Москва
        • Краснодар
        • Сочи
      • +7 (812) 954-22-68
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (812) 954-22-68
        • +7 (921) 954-22-68
        • Заказать звонок
      г. Санкт-Петербург, ул.Самойловой, д.5С, индекс 192102
      info@bewell-group.ru
      • Главная
      • Информация
      • Вопросы и ответы

      Вопросы и ответы

      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Общие вопросы
      • Вопросы по услугам
      Кто возместит убытки, если груз во время транспортировки был поврежден? Как должен поступить заказчик?

      Если Ваш груз прибыл к месту назначения с повреждениями, которых изначально не было, поступайте следующим образом:

      • Сначала оплатите заказ. Мы не возмещаем убытки по неоплаченным заказам!
      • Тщательно зафиксируйте повреждения. Вы можете сделать фото и видео 
      • Сообщите о прецеденте в службу контроля качества по телефону: +7 (812) 954-22-68
      Кто несет ответственность за сохранность груза в процессе перевозки?

      Компания-перевозчик. Мы отвечаем абсолютно за весь груз, кроме зеркал и стеклянных предметов. При этом мы ответственно подходим к их упаковке, используем специальные средства для перевозки. Все это позволяет минимизировать риск повреждений в процессе перевозки.

      Что представляет собой грузовое такси и когда его используют?

      Это обычное такси, которое используется для перевозки вещей и пассажиров, которые будут сопровождать груз. При этом за один раз автомобиль может перевезти вес до полутора тонн, доставить вещи трехкомнатной квартиры. Мы работаем 24 часа в сутки, принимаем заявки даже в выходные и праздничные дни. Доставляем грузы качественно, оперативно и недорого. Время подачи автомобиля составляет 15 минут.

      Какие грузы можно транспортировать с помощью грузового такси?

      Грузовое такси – универсальный перевозчик. С его помощью вы можете доставить мебель, бытовую, медицинскую и офисную технику, сейфы, музыкальные инструменты, продукты питания, строительные материалы, терминалы и еще огромный ассортимент вещей.

      Какие автомобили представлены в категории грузовое такси?

      Грузовое такси – срочная услуга, которая предполагает перевозку небольшого количества вещей. Для этих целей мы используем «ГАЗель» грузоподъёмностью до 1,5 тонн. Готовы предоставить автомобили с разным типом кузова для решения конкретных задач.

      Можно ли у Вас заказать эвакуатор?

      Да. Расценки озвучит оператор в день оформления заказа.

      На какие группы разделяют автомобили по грузоподъёмности?

      Различают три основных группы:

      • Малотоннажные (до 1,5 тонн)
      • Среднетоннажные (от 1,5 до 16 тонн)
      • Многотоннажные (более 16 тонн)

      У нас имеются автомобили всех перечисленных категорий.

      Какой тип транспорта Вы используете для перевозки на дальние расстояния?

      Лучшим транспортом для грузоперевозок является автомобиль. Он демонстрирует идеальное соотношение скорости и экономичности.

      Какой вес способна транспортировать удлинённая бортовая «ГАЗель»?

      Бортовая «ГАЗель» имеет габариты кузова 2х4 метра. Ее грузоподъемность составляет 1,5 тонны. Она предназначена для перевозки длинномерного груза: труб, бревен. Возможна боковая и верхняя загрузка.

      Какие есть самые низкие автомобили в Вашем автопарке?

      Самой низкой считается «ГАЗель», высота которой составляет 2,55 м от земли.

      Какие виды «ГАЗелей» можно заказать у Вас?

      У нас в автопарке представлены грузовые «ГАЗели» любого типа:

      • Простые и высокие фургоны
      • Тентованные
      • Бортовые 
      • Удлинённые 
      • «ГАЗель-Фермер» 
      • «ГАЗель катюша» 
      • Рефрижераторы 
      • И специальные конструкции - пирамиды.


      В каких случаях используется «ГАЗель-рефрижератор»?

      Данный тип транспорта предназначен для перевозки груза, который требует соблюдения определенных температурных условий. Автомобиль оснащен холодильной установкой, которая позволяет транспортировать груз и соблюдать температурные условия от -20 до +5 градусов.

      В каких случаях используется «ГАЗель-пирамида»?

      «Пирамида» – специальная конструкция. Она устанавливается на открытую бортовую «ГАЗель» и используется для транспортировки окон, стёкол и зеркал. Она имеет прочную систему фиксации, надежно закрепляет груз и не позволяет ему двигаться в процессе транспортировки. Это позволяет существенно сократить риск повреждения груза даже на дорогах с плохим покрытием.

      В каких случаях используется «ГАЗель-катюша»?

      Данный тип автомобилей предназначен для перевозки предметов, длина которых не превышает 6 метров.

      В каких случаях используется «ГАЗель-борт»?

      Она незаменима для перемещения негабаритных грузов.

      Что такое «Каблук» и зачем он нужен?

      «Каблук» - представляет собой легковой автомобиль, который имеет увеличенный кузов. Он предназначен для перевозки небольшого груза, станет лучшим решением для доставки одной-двух вещей. Мы не используем данный тип транспорта, но предлагаем самые низкие тарифы на грузоперевозки в регионе, а также фиксированные тарифы для транспортировки небольшого объема вещей.

      Есть ли у Вас в компании открытые вакансии?

      Все вопросы относительно трудоустройства в нашей компании Вы можете уточнить по телефону: +7 (812) 954-22-68

      Вакансии
      Могу ли я заключить договор на долгосрочное сотрудничество с Вашей компанией?

      Да. Мы предлагаем лучшие условия нашим клиентам. Предоставляем транспортные услуги под ключ быстро, качественно и недорого, избавляем от необходимости содержания собственного автопарка машин и водителей в штате. Сотрудничество с юридическими лицами оформляется через корпоративный отдел по телефону: +7 (812) 954-22-68

      Осуществляете ли Вы перевозку мебели?

      Да. Мы специализируемся на перевозке мебели любой сложности и предоставляем полный комплекс услуг: разборку/сборку, упаковку, спуск и подъем на этаж, погрузку/выгрузку, транспортировку. Перевозим мягкую, корпусную, офисную мебель, а также раритетную, дизайнерскую мебель, осуществляем транспортировку антиквариата.

      С какими типами грузов Вы не работаете?

      Мы не перевозим:

      • Опасные
      • Запрещённые
      • Живые грузы.

      В качестве исключения – домашние животные в переносках.

      Какой максимальный размер груза вы можете перевезти?

      У нас имеются автомобили не только различной грузоподъемности, но и вместимости. Мы перевозим грузы объемом до 86 м3. Предоставляем открытую шаланду, которая позволяет разместить 33 паллеты. С ее помощью можно транспортировать груз, габариты которого выступают за пределы кузова.

      Какого веса груз я могу перевезти в Вашей компании?

      У нас имеется транспорт грузоподъемностью – от 1,5 до 20 тонн. Поэтому вы можете доверить нам транспортировку любого груза в пределах 20 тонн, включая станки, трансформаторы и стройматериалы.

      Осуществляете ли Вы перевозку крупных предметов?

      Да. Вы можете доверить нам транспортировку окон, аквариумов, зеркал, посуды и прочих деликатных грузов, которые требуют особо бережного отношения. Чтобы гарантировать безопасность транспортировки, мы задействуем специальный транспорт, используем упаковку с амортизирующим слоем и надежно фиксируем груз при помощи дополнительной системы ремней. По желанию заказчика выполняем страхование груза.

      Выполняете ли Вы переезды в другой город?

      Да. Мы осуществляем переезды по всей территории РФ. Доставляем грузы от дверей до дверей. Сотрудничая с нами, вы не теряете время на ж\д вокзале, не нуждаетесь дополнительно в услугах водителя, который будет доставлять груз от ж/д на новый адрес. И самое главное, что Вам не придется переживать за сохранность Ваших вещей, тратить время и деньги на проезд. С нами просто, выгодно и удобно!

      Выполняете ли вы переезд предприятия?

      Да. Вы можете оформить заказ на переезд склада, гипермаркета и целого производственного предприятия. У нас имеются собственные бригады грузчиков, опытные водители, собственный автопарк машин различной грузоподъемности, а также собственный склад упаковочных материалов. Мы осуществляем переезды круглосуточно, без перерывов и выходных. Чтобы не останавливать рабочий процесс, мы готовы выполнить переезд в нерабочее время и даже ночью. Сотрудничаем с частными и юридическими лицами. Для юридических лиц просим звонить в отдел работы с корпоративными клиентами по телефону: +7 (812) 954-22-68.

      В какое время года лучше выполнять переезды?

      В каждом сезоне есть свои преимущества и недостатки. Весна и осень характеризуются сезоном дождей, зима гололедами, а лето – изнурительной жарой. Но для настоящих профессионалов никакая погода не станет препятствием. В компании «Служба переезда» есть все необходимые средства и инструменты, чтобы выполнить переезд в любое время года и в любую погоду.

      Что я могу перевезти своими силами на легковом автомобиле?

      Легковой автомобиль позволяет транспортировать личные вещи, небольшую мебель в разобранном состоянии, и даже мелкие бытовые приборы. При этом не стоит забывать о качестве упаковки, правильном креплении и распределении веса. Огромное значение имеют погодные условия и особенности перевозки того или иного груза. Например, холодильники и стиральные машины категорически запрещается перевозить в горизонтальном положении. Вместимость легкового автомобиля слишком мала, поэтому он не подходит для осуществления квартирного или офисного переезда. Этот процесс не только сложный и трудоемкий, но и достаточно опасный, так как управлять загруженным транспортным средством гораздо сложнее, чем пустым. Огромное значение имеет опыт и аккуратность водителя. С помощью личного транспорта Вы можете перевезти деньги, ключи, платежные карты, ценные документы, электронные носители информации, предметы гигиены и прочие вещи, которые всегда должны находиться у Вас под рукой. Весь остальной багаж лучше прогрузить в грузовую «ГАЗель».

      Можете ли Вы перевезти холодильник в вертикальном положении?

      Да. Высота автомобилей позволяет нам перевозить холодильники в вертикальном положении, высота которых не превышает 2,2 м.

      Могу ли я лично сопровождать груз во время перевозки?

      Да. И вам совсем не обязательно находиться в кабине водителем. Обычная грузовая «ГАЗель» включает два места, а «ГАЗель-Фермер» – пять мест для пассажиров.

      Можно ли перевозить во время переезда домашних животных?

      Да. Вы можете транспортировать домашних животных на пассажирских местах грузовой «ГАЗели». При этом кошки и собаки обязательно должны находиться в переноске.

      Можно ли выбрать другой тариф в процессе выполнения заказа?

      Нет.

      Могу ли я изменить маршрут в процессе перевозки?

      Да. Вы можете добавлять и изменять пункты выгрузки и погрузки по пути следования, если это необходимо. Обращаем внимание, что изменение маршрута напрямую влияет на стоимость перевозки и механизм работы водителя. Поэтому рекомендуем извещать оператора обо всех изменениях заранее.

      Принимаете ли вы заказы на перевозку одной вещи?

      Да. Для перевозки одного или нескольких предметов мы направим компактную грузовую «ГАЗель», цена которой соответствует её размеру. Мы предлагаем самые выгодные условия нашим клиентам!

      Могу ли я заказать транспортировку вещей за пределы КАД?

      Да. Мы осуществляем перевозку грузов не только в пределах Санкт-Петербурга, но и по всей Ленинградской области, а также в пределах РФ.

      Какие виды упаковки необходимы для безопасного переезда?

      Транспортная упаковка надежно защищает груз от повреждений, грязи и влаги в процессе транспортировки. Хрупкие предметы оборачиваются воздушно-пузырчатой пленкой, небольшие предметы укладываются в картонные коробки. Мебель и техника оборачиваются вспененным полиэтиленом, стеклянные и полированные поверхности прокладываются рулонным гофрокартоном. Для закрепления тары и подвижных частей используется упаковочный скотч. Для объединения мелких деталей, защиты подушек и перин применяется стрейч-плёнка. Если Вам нужны упаковочные материалы, просто сообщите нам об этом. Оформить заказ можно у оператора по телефону или на сайте https://takelazh.bewell-group.ru/.

      Акция! При покупке упаковочных материалов и заказе транспорта в нашей компании – услуги упаковки БЕСПЛАТНО!

      Контакты
      Какие документы нужно предоставить для транспортировки груза внутри страны?
      К грузу должна прилагаться:
      • Товарно-транспортная накладная (ТТН)
      • При отсутствии ТТН - доверенность на водителя
      • Заявка на заказ с подписью клиента.
      Чтобы получить более подробную информацию о необходимой документации, позвоните в бухгалтерию по телефону: +7 (812) 954-22-68
      Какие различают разновидности груза?

      Все грузы делят на разные виды по определенному критерию:

      • По способу транспортировки - штучные, навалочные и наливные
      • По весу и размеру – лёгкие, средние, тяжеловесные, а также габаритные и негабаритные
      • По типу - хрупкие, живые, опасные, скоропортящиеся и стандартные.

       Каждый вид груза требует соблюдения определенных условий, которые гарантируют его сохранность в процессе транспортировки. Например, тяжеловесные грузы должны перемещать двое и более грузчиков, хрупкие предметы нуждаются в амортизирующей упаковке, а скоропортящиеся требуют наличия холодильной установки внутри кузова.



      Как организовать перевозку детских вещей?

      Главное требование при перевозке пелёнок, посуды, игрушек и прочих детских вещей – соблюдение чистоты. Мы вымываем кузов наших машин каждый день, но это не гарантирует его стерильность. Кроме этого, не отличаются чистотой лестничные площадки в многоквартирных домах и полы в прихожей, по которым грузчики ходят в уличной обуви. Для этих целей мы используем профессиональную упаковку. Она выполнена из экологически чистого сырья и надежно защищает груз не только от влаги и грязи, но и от нагревания, микробов и насекомых.

      Кто и как составляет маршрут перевозки?

      Маршрут перевозки подбирает водитель, основываясь на данных логистического центра и GPS-навигатора. Мы составляем маршрут с учетом пробок, времени суток, наличия ремонтных работ на дорогах, учитываем даже тип перевозимого груза. Мы всегда учитываем требования и пожелания клиента. По своему усмотрению Вы можете в любой момент скорректировать маршрут.

      Если я недоволен качеством услуг, где я могу оставить претензию? В какой срок она будет рассмотрена?

      Мы строго контролируем качество услуг и ценим любые, даже негативные отзывы.
      Вы можете отправить претензионное письмо на эл.почту компании info@bewell-group.ru. Необходимо указать полную информацию о заказе и причину недовольства. Также мы принимаем претензии в главном офисе компании по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Камчатская, д. 18.
      Срок рассмотрения претензии составляет 14 календарных дней.

      • 1
      • 2
      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      Отзывы
      Вакансии
      Дополнительные услуги
      Аренда
      Жесткая упаковка
      ...
      Информация
      Вопрос-ответ
      Новости
      Наши контакты

      +7 (812) 954-22-68
      +7 (921) 954-22-68
      с 9-00 до 18-00
      г. Санкт-Петербург, ул.Самойловой, д.5С, индекс 192102
      info@bewell-group.ru
      © 2021 Все права защищены.
      Версия для печати